[:ru]УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ[:ee]KASUTUSTINGIMUSED[:en]TERMS AND CONDITIONS OF USE[:]

[:ru]

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

Условия пользования

  • Настоящие условия пользования действуют между покупателем интернет-магазина “Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee) (далее Покупателем) и управляющим интернет-магазина “Differo Trade Mööbel”, адрес места осуществления деятельности: Палдиски мнт. 77 Таллинн 10617 (далее Продавец) при покупке товаров и услуг.
  • Помимо условий пользования отношения между покупателем и продавцом регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
  • Товары продаются как физическим, так и юридическим лицам. Юридические лица также могут совершать покупки в интернет-магазине “Differo Trade Mööbel”, но на них не распространяются перечисленные в условиях пользования права потребителей (например, право на возврат товара в течение 14 дней, право на предъявление претензии в течение 2 лет и т.п.)
  • Доставка мебели осуществляется в пределах Эстонии.
  • Максимальный срок доставки 10 недель.
  • Все приведенные в интернет-магазине цены на товар указаны в евро и включают действующий в Эстонской Республике налог с оборота в 20%. К стоимости товара может быть добавлена расходы на транспорт и плата за сборку.
  • Размеры изделий указаны с возможной точностью, но по причине особенностей мягкой мебели могут встречаться небольшие отличия в размерах. В зависимости от настроек экрана компьютера цвет изделия может несколько отличаться от действительного.
  • У продавца есть право безсанкционно отступить от заключенного посредством интернет-магазина договора и не передавать заказанный товар или не оказывать услугу, если товар на складе закончился, либо стоимость товара или свойства товары были неправильно представлены в интернет-магазине по причине системной ошибки. С Покупателем свяжутся и вернут уплаченную сумму, если у интерент-магазина нет возможности выполнить заказ.
  • В интернет-магазине можно выбрать товары, добавить в корзину покупок. На странице корзины покупок можно изменить количество товаров и добавить или удалить изделия.
  • В интернет-магазине оплатить выбранные товары можно по ссылке интернет-банков следующих банков: Swedbank, банк SEB, банк Luminor, банк Coop и банк LHV. Все платежи совершаются при посредничестве Центра платежей (maksekeskus). Оплатить товар можно также банковским переводом или в рассрочку. В пояснении банковского перевода должен быть указан номер предложения-заказа (приходит на эл. Почту покупателя).
  • Если заказ не был оплачен в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, Продавец  имеет право аннулировать заказ.                                                                                                                                                                      
  • Заказы, размещенные в интернет-магазине, будут обработаны в тот же день, когда сумма, причитающаяся за заказ, поступит на банковский счет продавца. Подтверждение заказа будет отправлено на эл.почту Покупателя.
  • Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному в заказе в оговоренное время в зависимости от наличия товара. Товар передается на основании накладной.
  • Потребитель имеет право в течение 14 дней после получения товара или после оформления заказа, если товар еще не доставлен Потребителю, известить продавца о своем желании отступить от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Купленный товар не подлежит возврату, если он был изготовлен по заказу с учетом личных нужд Потребителя. Нельзя возвращать товар, бывший в употреблении; возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке.
  • В случае ухудшения состояния предмета, подлежащего возврату, Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи вследствие использования только в том случае, если он использовал данный предмет иным способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Для того чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это ему обычно разрешается делать в магазине.
  • Для возвращения товара следует отправить э-письмо по адресу sales(at) differo.ee. В письме должна содержаться следующая информация: номер заказа, возвращаемый товар и расчетный счет, на который следует вернуть деньги. Сумма, уплаченная за товар, возвращается на расчетный счет покупателя, если не будет оговорено иначе.
  • Продавец несет ответственность за выявленное несоответствие товара в течение 2 лет с момента передачи товара Покупателю. Покупателю следует незамедлительно сообщить Продавцу о несоответствии товара, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта.

В случае дефектного товара потребитель имеет право:
1)     В первую очередь, потребовать бесплатной починки товара или его замены новым товаром.
2)     Потребовать снижения цены покупки или отмены договора в случае, если: – интернет-магазин не в состоянии починить или заменить товар, – починка не удается, – интернет-магазин не устраняет дефект в течение разумного периода времени, – починка или замена товара создают для Потребителя необоснованные неудобства. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования или обслуживания товара, а также его поломки.

Для упрощения разрешения последующих проблем потребитель обязательно должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что товар был куплен в интернет-магазине Продавца. Без документа, подтверждающего факт продажи, Продавец может оставить проблему без разрешения. Для предъявления претензии Покупателю следует отправить заявление по эл. почте Продавца по адресу sales(at)differo.ee. К претензии обязательно просим приложить сопроводительные фотографии, характеризующие недостаток товара. Продавец ответит на жалобу в течение 15 дней с момента получения заявления.

При обнаружении недостатков у Покупателя есть право обратиться в интернет-магазин, отправив эл. письмо по адресу sales(at)differo.ee  или позвонив по тел. +372 6566305. Если Покупатель не согласен с предложенным интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или ущемлены его интересы, Покупатель может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей. Рассмотрение жалобы Покупателя в комиссии проводится бесплатно. Также Покупатель может обратиться в онлайн-платформу Европейского союза для разрешения потребительских споров

Обработка персональных данных.

За обработку персональных данных на сайте “Differo Trade Mööbel”(www.differo.ee) несет ответственность Differo OÜ, адрес Палдиски мнт 77 Таллинн 10617. Differo Trade OÜ  передает все необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Вводя данные в интернет-магазине и делая соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право собирать и обрабатывать персональные данные Потребителя (имя и фамилия, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес э-почты), а также передавать персональные данные логистическому партнеру для осуществления доставки товара.
Продавец имеет право использовать адрес места жительства или местонахождения Потребителя для пересылки ему рекламы и другой информации.

Электронные персональные данные используются для прямой почтовой рассылки только в том случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие в интернет-магазине

Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских идентификаторов Потребителя, и интернет-магазин также не имеет доступа к ним. Потребитель вправе в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания, вытекающего из договора требования или для доставки товара.

[:ee]

Kasutustingimused

  1. Müügitingimused kehtivad „Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee) e-poest ostja (edaspidi Ostja) ja e-poe haldaja Differo Trade OÜ, tegevusaadress: Paldiski mnt. 77  Tallinn  10617 (edaspidi Müüja) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
  • Lisaks kasutustingimustele reguleerivad müüja ja ostja vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
  • Tooteid müüakse nii füüsilistele- kui ka juriidilistele isikutele. Juriidilistel isikutel on samuti võimalik „Differo Trade Mööbel” veebipoest oste sooritada, kuid neile ei kehti kasutustingimustes toodud tarbijate õigused (näiteks kaupade 14-päevane tagastusõigus, 2-aastane pretensioonide esitamise õigus jne).
  • Kaup tarnitakse üle kogu Eesti.
  • Maksimaalne tarneaeg on 10 nädalat
  • Kõik veebipoes märgitud toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 20%. Toote hinnale võib lisanduda transpordikulud ja kokkupaneku tasu.
  • Toodete mõõdud on võimalikult täpsed, kuid pehme mööbli iseärasuste tõttu võib esineda mõõduerinevusi. Olenevalt arvutiekraani seadistustest, võivad esineda erinevused toote värvitoonis.
  • Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud lepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata, kui kaup on laost otsa saanud, kui kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu. Kui e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse Ostjaga ühendust ning tagastatakse tasutud summa.
  • Veebipoes on voimalik tooteid valida, ostukorvi lisada.Ostukorvi lehel saab tellitavate kaupade kogust muuta ja tooteid eemaldada või lisada tooteid juurde.
  • Müüja e-poes saab maksta valitud kauba eest järgnevate pankade e-pangalingi kaudu: Swedbank, SEB pank, Luminor pank, Coop pank ja LHV pank. Kõik maksed vahendab maksekeskus. Samuti saab kauba eest tasuda, ülekandega või järelmaksuga. Ülekandes peab olema selgitusse märgitud ülekande aluseks oleva hinnapakumise-tellimuse number (tuleb Ostja e-mailile). Kõik maksed vahendab maksekeskus.
  • Juhul kui tellimuse eest ei tasuta 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse tegemisest, siis on Müüja e-poel õigus tellimus tühistada.
  • Veebipoes esitatud tellimused vaadatakse läbi samal päeval, kui laekub Müüja pangaarvele tellimuse eest tasutav summa.Kinnitus tuleb Ostja e-mailile.
  • Kaup tuuakse tellimuses sisestatud tarneaadressile kokkulepitud ajal  vastavalt kauba saadavusele. Kaup antakse ülesaatelehe alusel.
  • Ostjal on õigus 14-päeva jooksul, arvates kauba kättesaamisest või tellimuse vormistamisest juhul, kui kaup ei ole veel tarbijani jõudnud, teatada Müüjale lepingust taganemise soovist ja nõuda kogu tasutud summa tagastamist. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis.
  • Tagastamisele kuuluva kauba seisukorra halvenemise korral vastutab tarbija kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib tarbija seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes.
  • Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressil sales(at) differo.ee. Kirjas peab olema järgmine info: tellimuse number, tagastatav kaup ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda. Kauba eest tasutud summa tagastatakse tarbija arveldusarvele, juhul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
  • Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba Ostjale üleandmisest. Ostja kohustub Müüjat teavitama kauba mittevastavusest esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest, ehk esitama pretensiooni.                                                                                          
  • Puudusega kauba korral on Ostjal õigus:

– nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga.

– nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, juhul kui: Müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, parandamine ebaõnnestub, Müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, kauba parandamise või asendamisega on Ostjale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi. Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või hooletusest tuleneva rikkumise tõttu.

  1. Pretensioonide  lahendamiseks peab Ostja säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Müüja  e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja probleemi lahendamata jätta.Pretensiooni esitamiseks kauba või teenuse kohta on Ostjal vajalik edastada see Müüja e-posti aadressilesales(at)differo.ee  Pretensioonile palun kindlasti lisada ka pretensiooni iseloomustavad fotod. Müüja vastab kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.
  2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile sales(at)differo.ee  või helistada tel. +372 6566305. Kui ostja ei ole nõus veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu. Ostja kaebuse meenetlus komisjonis on tasuta. Samuti ostja saab pöörduda ELi tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.
  • Isikuandmete töötlemine

Veebipoe „Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee)isikuandmete vastutav töötleja on Differo OÜ asukohaga Paldiski mnt.77 10617 Tallinn Estonia. Differo Trade OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.


Ostja annab e-poes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega Müüjale õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kätte toimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohale toimetamiseks.

Müüjal on õigus Ostja nõusolekul kasutada Ostja elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks.

Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Ostja on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku e-poes 

Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Ostja personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka e-poel ligipääs. Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingu kohustuste täitmiseks või lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks.

[:en]

TERMS OF USE
Terms of use
• These terms of use are valid between the buyer of the online store “Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee) (hereinafter the Buyer) and the manager of the online store “Differo Trade Mööbel”, the address of the place of business: Paldiski mnt. 77 Tallinn 10617 (hereinafter Seller) when purchasing goods and services.
• In addition to the terms of use, the relationship between the buyer and the seller is governed by legislation in force in the Republic of Estonia.
• The goods are sold to both individuals and legal entities. Legal entities can also make purchases in the “Differo Trade Mööbel” online store, but they are not subject to the consumer rights listed in the terms of use (for example, the right to return goods within 14 days, the right to make a claim within 2 years, etc.) )
• Furniture delivery is carried out within Estonia.

• The maximum delivery time is 10 weeks.
• All prices for goods listed in the online store are in euros and include the value added tax of 20% applicable in the Republic of Estonia. Transportation and assembly fees may be added to the item price.
• The sizes of the products are indicated with the possible accuracy, but due to the peculiarities of upholstered furniture, slight differences in sizes may occur. The color may differ slightly from the actual product depending on your computer screen settings.
• The seller has the right to withdraw from the agreement concluded through the online store without authorization and not to transfer the ordered goods or not to provide the service if the goods are out of stock, or the value of the goods or the properties of the goods were incorrectly presented in the online store due to a system error. The Buyer will be contacted and refunded the amount paid if the online store is unable to fulfill the order.
• In the online store, you can select products, add to the shopping cart. On the shopping cart page, you can change the number of items and add or remove items.
• In the online store, you can pay for the selected goods using the Internet banking link of the following banks: Swedbank, SEB bank, Luminor bank, Coop bank and LHV bank. All payments are made through the Payment Center (maksekeskus). You can also pay for the goods by bank transfer or by installments. In the explanation of the bank transfer, the number of the offer-order must be indicated (sent to the buyer’s e-mail).
• If the order has not been paid within 3 working days after placing the order, the Seller has the right to cancel the order.

• Orders placed in the online store will be processed on the same day when the amount due for the order reaches the seller’s bank account. The order confirmation will be sent to the Buyer’s email.
• The goods will be delivered to the delivery address indicated in the order at the agreed time, subject to availability. The goods are transferred on the basis of the invoice.
• The consumer has the right, within 14 days after receiving the goods or after placing the order, if the goods have not yet been delivered to the Consumer, to notify the seller of his desire to withdraw from the contract and demand the return of the entire amount paid. The purchased product cannot be returned if it was made to order taking into account the personal needs of the Consumer. You cannot return used goods; the returned item must be in its original packaging.
• In the event of deterioration of the condition of the item to be returned, the Consumer is responsible for the decrease in the value of the item due to use only if he used the item in a different way than is necessary in order to verify the essence, properties and functioning of the item. In order to be convinced of the essence, properties and functioning of the item, the Consumer must handle the item and use it only as he is usually allowed to do in the store.
• To return a product, send an e-mail to sales (at) differo.ee. The letter must contain the following information: the order number, the returned product and the current account to which the money should be returned. The amount paid for the goods is returned to the buyer’s bank account, unless otherwise agreed.
• The Seller is liable for any revealed non-conformity of the goods within 2 years from the date of transfer of the goods to the Buyer. The Buyer should immediately inform the Seller about the non-conformity of the goods, but not later than within two months from the date of discovery of the defect.

In the event of a defective product, the consumer has the right to:
1) First of all, demand a free repair of the product or its replacement with a new product.
2) Request a reduction in the purchase price or cancellation of the contract if: – the online store is unable to repair or replace the product, – the repair fails, – the online store does not correct the defect within a reasonable period of time, – the repair or replacement of the product creates unreasonable inconvenience for the Consumer. The online store is not responsible for defects resulting from improper use or maintenance of the product, as well as its breakdown.

• To simplify the resolution of subsequent problems, the consumer must keep the purchase documents (invoice, contract, etc.) confirming that the goods were purchased in the Seller’s online store. Without a document confirming the fact of the sale, the Seller can leave the problem without permission. To make a claim, the Buyer should send an application by email. Seller’s mail to sales (at) differo.ee. Please be sure to attach accompanying photographs describing the lack of goods to your claim. The seller will respond to the complaint within 15 days from the date of receipt of the application.
If defects are found, the Buyer has the right to contact the online store by sending an email. email to sales (at) differo.ee or by calling tel. +372 6566305. If the Buyer does not agree with the solution offered by the online store and believes that his rights or his interests are violated, the Buyer can file a complaint with the consumer dispute committee through the Consumer Protection Department. Consideration of the Buyer’s complaint in the commission is free of charge. Also, the Buyer can contact the online platform of the European Union to resolve consumer disputes

Processing of personal data.
Differo OÜ is responsible for the processing of personal data on the “Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee)website, address Paldiski mnt 77 Tallinn 10617. Differo Trade OÜ transfers all personal data necessary for making payments to the authorized processor Maksekeskus AS.
By entering data in the online store and making the appropriate confirmation, the Consumer grants the right to collect and process the personal data of the Consumer (name and surname, contact phone number, delivery address of the parcel and / or home address, e-mail address), as well as transfer personal data to the logistics partner for the delivery of goods.
The Seller has the right to use the address of the consumer’s place of residence or location to send him advertisements and other information.
Electronic personal data is used for direct mail only if the Consumer has given separate consent to this in the online store
Encrypted exchange of data with banks when paying for purchases ensures the safety of the personal bank identifiers of the Consumer, and the online store also does not have access to them. The consumer has the right at any time to prohibit the collection and use of his personal data, except for cases when it is necessary to collect a claim arising from the contract or for the delivery of goods.