УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
Условия пользования
- Настоящие условия пользования действуют между покупателем интернет-магазина “Differo Trade Mööbel” (www.differo.ee) (далее Покупателем) и управляющим интернет-магазина “Differo Trade Mööbel”, адрес места осуществления деятельности: Палдиски мнт. 77 Таллинн 10617 (далее Продавец) при покупке товаров и услуг.
- Помимо условий пользования отношения между покупателем и продавцом регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
- Товары продаются как физическим, так и юридическим лицам. Юридические лица также могут совершать покупки в интернет-магазине “Differo Trade Mööbel”, но на них не распространяются перечисленные в условиях пользования права потребителей (например, право на возврат товара в течение 14 дней, право на предъявление претензии в течение 2 лет и т.п.)
- Доставка мебели осуществляется в пределах Эстонии.
- Максимальный срок доставки 10 недель.
- Все приведенные в интернет-магазине цены на товар указаны в евро и включают действующий в Эстонской Республике налог с оборота в 20%. К стоимости товара может быть добавлена расходы на транспорт и плата за сборку.
- Размеры изделий указаны с возможной точностью, но по причине особенностей мягкой мебели могут встречаться небольшие отличия в размерах. В зависимости от настроек экрана компьютера цвет изделия может несколько отличаться от действительного.
- У продавца есть право безсанкционно отступить от заключенного посредством интернет-магазина договора и не передавать заказанный товар или не оказывать услугу, если товар на складе закончился, либо стоимость товара или свойства товары были неправильно представлены в интернет-магазине по причине системной ошибки. С Покупателем свяжутся и вернут уплаченную сумму, если у интерент-магазина нет возможности выполнить заказ.
- В интернет-магазине можно выбрать товары, добавить в корзину покупок. На странице корзины покупок можно изменить количество товаров и добавить или удалить изделия.
- В интернет-магазине оплатить выбранные товары можно по ссылке интернет-банков следующих банков: Swedbank, банк SEB, банк Luminor, банк Coop и банк LHV. Все платежи совершаются при посредничестве Центра платежей (maksekeskus). Оплатить товар можно также банковским переводом или в рассрочку. В пояснении банковского перевода должен быть указан номер предложения-заказа (приходит на эл. Почту покупателя).
- Если заказ не был оплачен в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, Продавец имеет право аннулировать заказ.
- Заказы, размещенные в интернет-магазине, будут обработаны в тот же день, когда сумма, причитающаяся за заказ, поступит на банковский счет продавца. Подтверждение заказа будет отправлено на эл.почту Покупателя.
- Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному в заказе в оговоренное время в зависимости от наличия товара. Товар передается на основании накладной.
- Потребитель имеет право в течение 14 дней после получения товара или после оформления заказа, если товар еще не доставлен Потребителю, известить продавца о своем желании отступить от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Купленный товар не подлежит возврату, если он был изготовлен по заказу с учетом личных нужд Потребителя. Нельзя возвращать товар, бывший в употреблении; возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке.
- В случае ухудшения состояния предмета, подлежащего возврату, Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи вследствие использования только в том случае, если он использовал данный предмет иным способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Для того чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это ему обычно разрешается делать в магазине.
- Для возвращения товара следует отправить э-письмо по адресу sales(at) differo.ee. В письме должна содержаться следующая информация: номер заказа, возвращаемый товар и расчетный счет, на который следует вернуть деньги. Сумма, уплаченная за товар, возвращается на расчетный счет покупателя, если не будет оговорено иначе.
- Продавец несет ответственность за выявленное несоответствие товара в течение 2 лет с момента передачи товара Покупателю. Покупателю следует незамедлительно сообщить Продавцу о несоответствии товара, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта.
В случае дефектного товара потребитель имеет право:
1) В первую очередь, потребовать бесплатной починки товара или его замены новым товаром.
2) Потребовать снижения цены покупки или отмены договора в случае, если: – интернет-магазин не в состоянии починить или заменить товар, – починка не удается, – интернет-магазин не устраняет дефект в течение разумного периода времени, – починка или замена товара создают для Потребителя необоснованные неудобства. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования или обслуживания товара, а также его поломки.
Для упрощения разрешения последующих проблем потребитель обязательно должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что товар был куплен в интернет-магазине Продавца. Без документа, подтверждающего факт продажи, Продавец может оставить проблему без разрешения. Для предъявления претензии Покупателю следует отправить заявление по эл. почте Продавца по адресу sales(at)differo.ee. К претензии обязательно просим приложить сопроводительные фотографии, характеризующие недостаток товара. Продавец ответит на жалобу в течение 15 дней с момента получения заявления.
При обнаружении недостатков у Покупателя есть право обратиться в интернет-магазин, отправив эл. письмо по адресу sales(at)differo.ee или позвонив по тел. +372 6566305. Если Покупатель не согласен с предложенным интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или ущемлены его интересы, Покупатель может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей. Рассмотрение жалобы Покупателя в комиссии проводится бесплатно. Также Покупатель может обратиться в онлайн-платформу Европейского союза для разрешения потребительских споров
Обработка персональных данных.
За обработку персональных данных на сайте “Differo Trade Mööbel”(www.differo.ee) несет ответственность Differo OÜ, адрес Палдиски мнт 77 Таллинн 10617. Differo Trade OÜ передает все необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Вводя данные в интернет-магазине и делая соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право собирать и обрабатывать персональные данные Потребителя (имя и фамилия, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес э-почты), а также передавать персональные данные логистическому партнеру для осуществления доставки товара.
Продавец имеет право использовать адрес места жительства или местонахождения Потребителя для пересылки ему рекламы и другой информации.
Электронные персональные данные используются для прямой почтовой рассылки только в том случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие в интернет-магазине
Зашифрованный обмен данными с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских идентификаторов Потребителя, и интернет-магазин также не имеет доступа к ним. Потребитель вправе в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания, вытекающего из договора требования или для доставки товара.